Diritto di recesso
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal Decreto legislativo n. 206/05 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione al nostro indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. nella quale venga chiaramente manifestata la volontà di recedere dal contratto stipulato.
Il diritto di recesso si applica solo ai prodotti integri, non aperti, non utilizzati anche parzialmente. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Qualsiasi reso merce dovrà essere autorizzato da Biofiamma per iscritto.
La merce dovrà essere restituita franco destino a Biofiamma agli indirizzi che la stessa Biofiamma avrà cura di comunicare.
La merce dovrà essere restituita negli imballaggi originali e viaggerà a rischio e pericolo del recedente.
Restituzioni di merce con addebito della spedizione o in contrassegno saranno respinte al mittente da Biofiamma.
Biofiamma procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo della merce spedita e delle prime spese di spedizione entro i 14 giorni lavorativi successivi alla restituzione della merce da parte del cliente.
In caso di recesso parziale per acquisto di più prodotti non verranno rimborsate le spese di trasporto.
Importante:
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
- in mancanza dell’imballo originale
- per danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto
Nel caso di dubbi Vi invitiamo a contattare il nostro centralino al numero 02 40.70.92.17
(Dal lunedì al Sabato, dalle 9.00 alle 19.00 orario continuato)